FAQ
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et nos réponses honnêtes.
🔮 Sur la pratique
Est-ce que ça marche vraiment ?
La vraie réponse : ça dépend de vous, de votre ouverture, de la justesse du travail effectué, et de ce qui est en jeu. Marlène ne promet jamais de résultat — c'est interdit par la loi, et c'est contraire à l'éthique de la pratique. Ce qu'elle promet, c'est un travail sérieux, ancré dans la tradition, réalisé avec rigueur. Le reste appartient à l'invisible.
Je suis débutant(e), puis-je utiliser vos produits ?
Oui. Chaque fiche produit explique son usage en détail. Si vous avez un doute, commencez par la catégorie Box & Coffrets qui contient des kits accompagnés d'un livret pas à pas. Vous pouvez aussi commander un tirage écrit pour vous orienter.
Vos produits sont-ils consacrés ?
Tous nos produits rituels (bougies, sels, plantes, bains) sont consacrés par Marlène avant l'envoi, selon la tradition. Les outils profanes (cristaux, tarots, runes) vous sont envoyés neutres — c'est à vous de les charger selon votre intention.
Combien de temps avant de voir des effets ?
Ça varie. Certains ressentent un changement dès la première nuit, d'autres ont besoin de plusieurs cycles lunaires. La règle : laissez le temps au travail de s'installer, observez sans forcer, et faites confiance.
📜 Sur les consultations
Comment se passe une consultation à distance ?
Vous commandez la prestation, vous remplissez un formulaire confidentiel, Marlène réalise le travail dans le délai annoncé, et vous recevez un compte-rendu écrit par email. Tout est expliqué en détail dans la page Comment ça se passe.
C'est confidentiel ?
Absolument. Marlène travaille seule. Vos données ne sortent pas de son cabinet. Aucune information n'est partagée, jamais.
Et si je n'ai pas de résultat ?
Marlène s'engage sur la qualité du travail, pas sur le résultat (la loi l'interdit). Si vous sentez qu'il manque quelque chose, vous pouvez la contacter pendant la période de suivi pour qu'elle vous accompagne. Pour les désenvoûtements, une session de consolidation est offerte si elle juge nécessaire de prolonger le travail.
Puis-je annuler une consultation ?
Une fois le travail commencé (formulaire rempli et traité par Marlène), il n'y a pas de droit de rétractation — c'est la règle pour les prestations personnalisées. Avant que le travail ne commence, un remboursement est possible sur simple demande.
📦 Sur la livraison & les commandes
L'emballage est-il discret ?
Oui. Carton brun neutre, aucune mention du contenu, expediteur « MS ». Personne ne saura ce qu'il y a dedans à part vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 48-72h ouvrées. Livraison France 3-5 jours, Europe 5-8 jours, Suisse/UK 7-10 jours. Suivi de colis envoyé par email.
Vous livrez à l'étranger ?
Oui, dans toute l'Europe ainsi qu'au Canada, au Royaume-Uni et en Suisse. Pour d'autres destinations, contactez-nous.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et de charge énergétique, les produits rituels (bougies, sels, plantes, bains) ne sont pas repris une fois ouverts. Les produits non-ouverts peuvent être retournés sous 14 jours à vos frais. Les services personnalisés ne sont pas remboursables une fois commencés.
🌙 Autres
Je suis chrétien(ne) / musulman(e) / juif(ve), est-ce compatible avec ma foi ?
La pratique de Marlène s'inscrit dans une tradition spirituelle ancienne qui précède et traverse les religions. Beaucoup de ses outils (bougies neuvaines, eau bénite, médailles, psaumes) viennent de la tradition catholique populaire. C'est à vous de voir ce qui résonne avec votre foi. Marlène respecte tous les chemins.
Pouvez-vous m'aider à distance, même si je suis très loin ?
Oui. L'énergie ne connaît pas la géographie. Marlène travaille régulièrement avec des personnes en France, Belgique, Suisse, DOM-TOM, Canada et au-delà.
J'ai une question qui n'est pas ici.
Écrivez-nous via la page Contact. Marlène répond personnellement sous 48h ouvrées.